2023年7月4日
チェスナットでは、税務、会計、労務のプロとして、お客様が本業に専念して発展いただけるよう、きめ細やかなサポートを大切にしております。
そんな我々が、新規のお問合せからサービス開始までをどのように対応しているかご紹介いたします。
Step1. ご面談
まずお問合せをいただいたら、面談日を設定させていただきます。
ご面談は、弊社の表参道オフィスにご来社いただくか、ZOOMなどのリモートで行うことが多いですが、
実際の資料も見て欲しいとご要望をいただき、弊社からお客様のオフィスにご訪問させていただくこともあります。
お急ぎの場合、お電話やメールでの確認のみでお見積に進むこともありますが、基本的にはスポット契約ではなく今後長くサポートさせて頂きたいと考えておりますので、対面でお話をお伺いすることを大切にしております。
初回のご面談では、会社の基本情報から現在のバックオフィス業務の処理状況、お困りごとなどを細かくヒアリングさせていただきます。
創業の想い、今後の展望なども是非お聞かせください！
Step2. お見積
初回面談でお聞きした内容をふまえてお見積いたします。
弊社の料金体系は、サービスごとに細かく設定していますので、ご依頼いただいた範囲に応じてご請求額が変わる明朗会計です。
ご予算がある場合や、創業期でコストを抑えたいといった場合など、なるべくお客様のご希望に添う形でご対応できるよう考慮いたします。
コストを抑える分、業務の効率化や、お客様にご対応いただきたいことなどをご提案することもあります。
細かくヒアリングをさせていただいているからこそできるご提案です！
Step3. 成約、サービス開始
お見積に合意いただければ業務委託契約書を締結して、サービスを開始します。
契約書は、スピーディーに締結できるようクラウドサインを利用しております。
引き継いだ業務をなるべく早くルーティンにのせるために、お客様とのコミュニケーションを大切にしています。
軌道にのるまでは、お打合せの頻度を増やしたり、月に1～2回程度弊社から訪問させていただくことも可能です。
なお、ご担当者様の退職をきっかけにお問合せいただくことも多々ありますが、そのような場合は退職されるご担当者様と直接業務の引き継ぎができると、よりスムーズに業務移行することができます。
お客様の状況にあった業務改善のご提案も得意としておりますので、お困りごと、もっと～したい！という点があれば是非お気軽にご相談ください！